专区+专窗+专人从政务服务“小窗口”看深化改革“突破口”

:党的二十届三中全会提出，促进政务服务标准化、规范化、便利化。

2023年11月，中国自由贸易试验区揭牌成立，成为我国西北沿边地区设立的首个自贸试验区，包含乌鲁木齐、喀什、霍尔果斯三个片区。在乌鲁木齐片区，当地通过数字赋能、打造自贸试验区专窗等方式，为企业设立等提供便利，吸引了国内外企业纷纷落户，激发自贸区发展新活力。

走进乌鲁木齐经济技术开发区政务服务中心，可以看到，二十多米长的自贸试验区服务专区，涵盖企业设立、数字化转型、工程建设项目审批等几十项业务，这里采取“专区+专窗+专人”的工作模式，让企业从选址、落户到手续办理的过程都有一对一填报指导。

乌鲁木齐片区各功能区块企业办事专窗涉及市监、社保、税务等多个部门的政务服务事项，当地由数字化发展局牵头，链接各职能部门通过工作推进会、调研座谈、实地走访等形式，打通工作难点、堵点，将数字技术广泛应用于政府管理服务，在自贸试验区各部门之间实现数据互通共享互认，有效支撑政务服务事项办理“减环节、减材料、减时限”。

如今，在乌鲁木齐片区，企业开办由过去的3—5天最快压缩到1天，做到即来即办、当日办结，大幅缩减了企业办事的跑动次数和办理时间。

政务服务的改革让企业入驻更加便利，也吸引了很多国外企业来到自贸区。

不仅如此，新疆自贸试验区乌鲁木齐片区还设立“帮办代办”等专窗和自贸试验区企业洽谈室，为自贸试验区企业提供上门办理、“一对一”等特色服务，据了解，2024年上半年，乌鲁木齐片区新增经营主体数量达到5513家，自贸试验区专窗累计办理各类业务2618件，提供咨询指导服务万余次。